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多邻国英语测试成绩未获认证？考试规则、原因与后续应对

多邻国英语测试成绩未获认证怎么办？本文梳理官方考试规则、三类违规情形、免费重考与申诉流程，并附考前自查清单，帮你避开常见雷区。

没人想收到的那封邮件

你考完了多邻国英语测试（DET），自我感觉答得不错，满心期待地等成绩。两天后邮件来了，可里面没有分数，只有一句：你的成绩无法获得认证。

对很多考生来说，这跟作弊根本扯不上关系，而是一些没人提醒过的小习惯惹的祸：思考时眼睛往旁边瞟、手机摄像头滑了位置、聊天软件还在后台运行，或者家人突然推门进来。

本文依据 DET 官方帮助中心的内容，为你讲清楚有哪些规则、各种“未认证”结果分别意味着什么、什么时候可以免费重考、什么时候可以申诉，以及如何做好准备，让这种事永远不会发生在你身上。

政策可能会变。本文内容均基于文末列出的官方页面，并以发文当日的核对结果为准。考试前请务必重新阅读一遍。

已认证与未认证：基本概念

DET 是居家考试，全程录像。考完后，你的考试过程会被审核，并在两天内收到结果（如果购买了快速出分服务（Faster Results），则为 12 小时内）。结果只有两种：

已认证：你会拿到分数，并可以分享给院校等机构。已认证成绩的有效期为两年。
未认证（无效）：审核人员无法确认你的考试过程符合规则，或者某个技术问题导致考试无法上传或认证。

考试额度与考试次数的计算方式

要弄懂重考规则，先得知道 DET 是怎么计算考试的。

术语	含义
考试额度（Credit）	你购买的东西。单次考试包含一个额度，考试套餐包含两个
已认证成绩	每个额度可以获得一份已认证成绩
考试次数（Attempt）	每个额度有三次机会完成并上传考试。只要开始考试，就算用掉一次
额度有效期	额度必须在购买后 21 天内使用，且无法延期
购买上限	任意 30 天内最多可购买 3 次考试

所以，如果你的网络断了两次、考试两次都被中断，那你已经用掉了两次机会，这个额度只剩一次了。这就是为什么点击“开始”之前的准备工作如此重要。

成绩为什么未获认证

帮助中心把无效结果分为几种情况，后果差别很大。

1. 技术错误

某些情况导致你的考试无法上传或认证，比如网络断开。如果这个额度还有剩余次数，你可以免费重考。技术错误无法申诉，解决办法就是重新考一次。

2. 证件问题

如果你提交的证件有问题，只需重新提交有效证件即可拿到成绩，不需要重考整场考试。

3. 违反规则

大多数人栽在这里。多邻国把违规分为三类：

类别	含义	后果	能否申诉？
违反规则（Rule Violation）	有证据表明你的考试环境可能不够安全	若还有剩余次数，可免费重考。同一额度内两次违反规则，该额度即作废	否
疑似不当行为（Possible Misconduct）	有强有力的证据表明你可能接受了他人或外部资源的帮助	即使还有剩余次数，额度也会立即作废。你可以购买新的额度	是
确凿不当行为（Evident Misconduct）	你接受了他人或外部资源的帮助（例如找人替考）	你的账号将被永久封禁，任何账号都无法再考	是

此外还有一年禁考：如果你在 365 天内的多次考试中反复出现违反规则或疑似不当行为，你的账号可能会被禁考一年，从最早一次违规的日期起算。在此期间，你无法用任何账号购买或参加考试，也无法把已认证成绩分享给新的机构（已经分享过的成绩，对应机构仍可查看）。

还有一条规则适用于所有类别：只要违反考试规则，就不能申请退款。

官方规则，用大白话讲清楚

以下内容来自帮助中心的“考试政策、规则与要求”页面。请把它当作一份检查清单，而不是背景知识。

考试过程中

视线不要离开屏幕，打字时除外
不要背诵答案，也不要照着其他来源读答案
在提示开始之前，不要打字或说话
不要做笔记或记录题目，把纸张和笔记从考试区域移走
独自在房间里考试，不与任何人交流
摘下耳机和耳塞，不要佩戴智能眼镜

电脑设置

关闭所有带有联想输入、校对、输入建议或查询功能的工具，使用标准输入法
关闭 DET 桌面应用以外的所有程序：浏览器、聊天和通话软件、直播软件以及远程桌面工具
不得使用虚拟机，不得使用 VPN
只能使用一个键盘、一个鼠标和一部手机
始终保持在摄像头画面内，耳朵、眼睛和嘴巴都要露出来
把多余的屏幕和设备从考试区域移走
手机摄像头必须拍到你的头部、肩膀、屏幕和键盘，且不得干扰其录像

通用规则

只使用一个账号，绝不与他人共用，并准备好有效证件

最常被违反的五条规则

DET 官方博客曾列出考生最常违反的几条规则。下面逐条给出实用的应对方法：

常见违规	原因	实用对策
视线离开屏幕	思考时抬头或往旁边看	练习边看屏幕边思考。打字时低头看键盘是可以的
手机摄像头摆放不当	手机放得太近、角度不对，或考试中碰了手机	反复查看实时预览，直到头部、肩膀、屏幕和键盘都在画面内，然后就别再动手机
考试中获得他人帮助	有人走进来或说话	提前告诉家里所有人，能锁门就锁门。如果有人进来，示意对方离开，不要交谈
抄袭其他来源的答案	使用背好的或提前写好的答案	积累灵活的答题框架，而不是背模板，每道题都现场作答
运行外部软件	聊天或视频软件自动启动	开考前重启电脑，并关闭 DET 桌面应用以外的所有程序

手机摄像头设置步骤详解

手机摄像头是 DET 设置中相对较新的要求，也是最常被违反的规则之一。根据帮助中心的说明：

打开 DET 桌面应用并登录，一路继续，直到系统要求你设置手机
用手机自带的相机应用扫描二维码
确保手机电量充足，或者插上充电器并在整场考试中保持充电
开启勿扰模式，并检查是否有联系人可以绕过勿扰。通知可能导致你的考试被判无效
把手机靠在电脑左侧或右侧的重物上。横放是最稳定的方式
调整位置，直到电脑上的预览画面完整显示你的头部、肩膀、屏幕和键盘

你还需要用手机扫描房间和耳朵。扫描耳朵前，请摘下眼镜以及耳夹式或磁吸式耳饰（扫描完成后可以重新戴上眼镜）。

有两个细节常被忽略：

如果手机录像被中断、遮挡或受到干扰，考试会被取消或判为无效，你需要从头开始
如果手机倒了，帮助中心建议退出考试并从头重考，因为题目是限时的

如果你没有智能手机，可以借一部，必要时也可以用平板电脑。手机摄像头不能代替电脑摄像头，两者都必须使用。

成绩未获认证：现在该怎么办

第 1 步：看清具体原因

登录后打开我的考试（My Tests），查看无效状态旁边列出的原因。不要只凭邮件内容去猜。

第 2 步：确认剩余次数

如果是技术错误或违反规则（Rule Violation），且这个额度还有剩余次数，你可以免费重考。重新开考前先把具体问题解决好，因为每次开始都算用掉一次机会。

第 3 步：符合条件才申诉，而且要快

只有在你收到账号被封禁的邮件，或者无效结果直接用掉了你的额度时，才可以申诉。如果你符合条件：

在“我的考试”中，原因下方会出现**“申诉此结果”（Appeal This Result）**按钮
该按钮仅在收到未认证通知后的 72 小时内可用
你在表格中说明理由，申诉专员会在 4 个工作日内给出决定
每份成绩只能申诉一次，决定为最终结果

如果你看不到这个按钮，说明你不符合申诉条件。技术问题永远无法申诉，违反规则也同样不能申诉。

第 4 步：24 小时内报告技术问题

如果是考试本身出了问题，请在问题发生后 24 小时内联系 DET 客服。请记住，违反考试规则的情况下不提供退款。

考前自查清单

考试额度仍在 21 天有效期内
有效证件已放在桌上备用
房间私密、安静、光线充足，能锁门就锁上
家里所有人都知道不要进来、不要跟你说话
桌上只有电脑、手机和证件：没有纸张、笔记、耳机或多余设备
电脑已重启，只打开了 DET 桌面应用
联想输入、语法检查和输入建议均已关闭
VPN 已关闭，只用一台显示器、一个键盘和一个鼠标
电脑桌面通知已关闭
手机已充满电或插着充电器，勿扰模式已开启
手机横放在一侧，能拍到你的头部、肩膀、屏幕和键盘
扫描耳朵时已摘下眼镜和耳夹式耳饰
摄像头镜头干净，预览中脸部完整可见

通过练习，让规则成为习惯

眼睛盯着屏幕、不做笔记、不背答案——这些规则，如果平时就按这种方式练习，考试时最容易遵守。背诵提前写好的模板，违反了禁止背诵答案的规则；而视线移开去想词，看起来也可能像是在照着别处读。

更好的方法是：在真实计时下练习看图写作（Write About the Photo）和看图说话（Speak About the Photo），桌上什么都不放，积累灵活的答题框架（总体描述、细节、个人印象），而不是背整段文字。Wono DET 正好能让你这样练习，每个回答都有 AI 反馈。它是一款独立的练习工具，与多邻国（Duolingo）没有任何关联，而且只专注于看图题型，所以请搭配官方模拟考试一起使用。

官方来源

以上所有政策均来自多邻国英语测试官方页面。帮助中心的入口位于 englishtest.duolingo.com 页面底部。

结语

“未认证”的结果通常是可以避免的。每次开考都会用掉三次机会中的一次，所以请在点击“开始”之前完成所有准备。技术错误和违反规则（Rule Violation）通常意味着只要还有剩余次数就能免费重考；而不当行为会导致额度作废甚至账号被封，只能通过 72 小时内的申诉来争取。眼睛盯着屏幕、桌上不放东西、房间里没有别人、除了 DET 应用什么都不运行，这样考试当天你就能把心思放在英语上，而不是摄像头上。